Neste episódio a solo do podcast Tribo de Líderes, o Sérgio Salino percorre dez paradoxos da liderança, frases que parecem contraditórias, e explica-os um a um com exemplos da sua empresa e de empresas com que trabalha. Ficas a saber porque é que, para ele, o poder só se usa quando a liderança é insuficiente, o que muda quando deixas de controlar as pessoas e porque é que quanto mais falas, menos lideras.
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Poder e controlo: porque liderar não é mandar
1. Quanto mais poder tens, menos o deves usar
O Sérgio liga o primeiro paradoxo ao livro Líderes Comem Por Último, de Simon Sinek, e diz que esta ideia está no centro da tese do autor. Para ele, o que faz um excelente líder é, tendo o poder, dar liberdade às pessoas para partilharem, brilharem e serem melhores. Em contraponto, descreve o modelo de gestão das empresas do passado: vitória a todo o custo, competição, controlo e pressão sobre as pessoas para que produzam mais. Admite que esse modelo funciona a curto prazo, mas diz que já não faz sentido. Explica que, se a liderança for insuficiente, o líder tem de usar o poder para se fazer respeitar e para exigir; se for boa, as pessoas entregam e sentem-se na obrigação de devolver o que recebem.
2. Para liderar os outros, deixa de tentar controlar tudo
Nas empresas, o Sérgio ouve muitas vezes que é preciso andar atrás das pessoas, senão elas não correspondem. A leitura dele é a inversa: na maior parte das vezes, as pessoas não correspondem precisamente porque são controladas.
Dá o exemplo da sua empresa: desde 1 de janeiro de 2023, a equipa trabalha quatro dias por semana (32 horas). Além disso, está sobretudo em teletrabalho. O Sérgio diz que não faz ideia do que as pessoas fazem durante o dia de trabalho e que isso é irrelevante: a empresa define objetivos e metas, que as pessoas cumprem dentro do prazo. Não controla, não pergunta se alguém tem de ir ao médico durante o horário de trabalho e não desconta o dia. Assume que o faz também por egoísmo, e de forma consciente: quando dá o melhor às pessoas, elas entregam-lhe mais; quanto mais controla e exige, menos elas dão.
Liga ainda o controlo à comunicação: uma empresa que diz confiar nas pessoas e depois as controla é incoerente, e as incoerências geram problemas de comunicação.
Mostrar vulnerabilidade e ouvir mais do que falar
3. Os líderes mais fortes são os que mostram vulnerabilidade
É frequente o Sérgio ouvir que um líder não pode dar parte fraca, porque as pessoas abusam. Responde que somos seres emocionais e que as pessoas se ligam sobretudo pela emoção. Segundo ele, quando o líder mostra vulnerabilidade dentro da equipa, o círculo de segurança aumenta. Nas formações em grupo, diz, o melhor momento é o da vulnerabilidade: duas pessoas podem ter ideias diferentes, mas, quando uma se mostra vulnerável, a outra sente empatia. A conclusão dele: «esconder fragilidades pode gerar medo e assumi-las gera confiança».
4. Quanto mais falas, menos lideras
Lembrando que temos dois ouvidos e uma só boca, o Sérgio defende que o líder deve dar espaço às pessoas. Reconhece que depende do contexto, mas diz que muitas vezes é importante fazê-lo mesmo quando já se sabe o que vão dizer ou que o caminho que propõem não é o melhor. Vê esta dificuldade sobretudo em líderes como ele, de perfil rápido e dinâmico. Sem esse espaço, as pessoas desmotivam-se; quando o líder escuta, elas ganham iniciativa e os resultados melhoram. Os líderes que o Sérgio mais tem seguido são os que mais ouvem, e ele faz a distinção: «ouvir só para responder é uma coisa, mas escutar para compreender é outra».
Deixar de ser necessário e não procurar seguidores
5. O verdadeiro líder prepara o dia em que deixará de ser necessário
Para o Sérgio, este paradoxo tem a ver com o ego e com o planeamento: o objetivo de um líder é deixar de ser necessário. Se chegaste a esse ponto, fizeste um excelente trabalho ou encontraste as pessoas certas para o fazer por ti. Admite que é difícil, que exige autoliderança e que pode ser um desafio para o ego a curto prazo, mas considera-o perfeitamente possível e diz que trabalha todos os dias com esse objetivo. Sobre o mesmo tema, lê também O líder que precisa de ser necessário.
6. Quanto mais procuras seguidores, menos líder te tornas
O Sérgio vê aqui uma ligação ao dinheiro e a livros sobre liberdade financeira, como os de Napoleon Hill, Tony Robbins e T. Harv Eker: quando se deixa de procurar o dinheiro e o foco passa para as ações que podem levar até lá, as coisas tornam-se mais simples. Com os seguidores passa-se o mesmo. Não tens de os procurar: tens de fazer as ações certas. Tendencialmente, quanto melhor pessoa fores, mais fácil é os outros seguirem-te. Refere ainda A Nova Psicologia da Liderança, de Haslam, Reicher e Platow, o único livro focado nos seguidores que leu até agora.
Perguntas em vez de respostas, coerência em vez de perfeição
7. Liderar não é ter respostas, é fazer melhores perguntas
Como exemplo, o Sérgio usa o próprio episódio: a lista dos dez paradoxos foi-lhe dada por uma ferramenta de inteligência artificial, à qual perguntou que paradoxos da liderança faria sentido abordar. Para ele, encontrar respostas é cada vez mais fácil, porque há uma enorme quantidade de conteúdo disponível; a grande dificuldade está em fazer a pergunta certa. No coaching e nos processos terapêuticos, explica, as perguntas levam a pessoa a refletir e a encontrar as suas próprias respostas; Carl Rogers fala muito disso em Tornar-se Pessoa. Daí conclui que as perguntas são mais importantes do que as respostas.
8. A confiança não nasce da perfeição, nasce da coerência
O Sérgio recorre à regra dos 80/20, também conhecida como lei de Pareto: com 20% do esforço obtêm-se 80% dos resultados. Diz que ninguém é perfeito e que, quando te esforças por entregar o teu melhor sem perseguir a perfeição, aumentas a probabilidade de as pessoas confiarem em ti. Considera muito importante ser verdadeiro consigo e com os outros, e ser coerente. Um líder que diz uma coisa e a seguir diz outra, ou que mente, faz com que as pessoas deixem de confiar e, fora do círculo de segurança, não deem o seu melhor.
Assumir a responsabilidade e começar pela autoliderança
9. Quanto maior a responsabilidade, menos protagonismo deves procurar
Há uma máxima que o Sérgio cita, sem ter a certeza de quem a disse: quando se ganha, ganham todos; quando se perde, quem perde é só o líder. É o que diz tentar fazer sempre. Quando alguma coisa corre mal, assume a culpa por não ter garantido que aquilo não acontecesse, mesmo que o erro seja de alguém que está há pouco tempo na empresa. Segundo ele, o líder dá assim o exemplo. Pelo menos na empresa dele e nas empresas onde implementam este processo, as pessoas tendem a assumir também a sua responsabilidade, embora a responsabilidade máxima continue a ser do líder.
10. A liderança começa quando te lideras a ti próprio
O último paradoxo remete para o primeiro episódio da temporada: a liderança começa no momento em que deixas de pensar em liderar os outros e começas a liderar-te a ti próprio. O Sérgio resume a ideia numa frase: «Toda a liderança, sem exceção, é um exercício de autoliderança.» A forma como comunicas com o outro, como o vês e como olhas para a estratégia e para a cultura da organização é, para ele, autoliderança. Acredita que toda a gente pode ser excelente na liderança, se for ela própria e trabalhar a autoliderança. Lê também Autoliderança: o ponto de partida de qualquer líder.
O episódio fecha com o tema do próximo: o que fazer quando não sentes confiança para liderar desta forma. O quinto episódio é sobre a confiança em ti e nos outros.
Para pôr em prática
- Pergunta a ti próprio se gostas de ser controlado.
- Muitas vezes, dá espaço às pessoas para falarem, mesmo quando já sabes o que vão dizer.
- Quando alguma coisa corre mal, assume a responsabilidade máxima.
- Trabalha todos os dias para deixares de ser necessário.
Capítulos do episódio
- 00:00 Abertura
- 02:20 Boas-vindas e o caminho até aqui
- 04:05 De onde veio o tema: 10 paradoxos
- 05:47 A Tribo abre-se ao mundo: representantes
- 08:00 1. Quanto mais poder tens, menos o deves usar
- 15:15 2. Para liderar, deixa de tentar controlar tudo
- 17:26 O exemplo real: 4 dias de trabalho e teletrabalho
- 21:48 Quando o controlo vira incoerência
- 24:00 3. Os líderes mais fortes mostram vulnerabilidade
- 27:10 4. Quanto mais falas, menos lideras
- 28:48 5. Prepara o dia em que deixarás de ser necessário
- 30:49 6. Quanto mais procuras seguidores, menos líder te tornas
- 33:18 7. Liderar não é ter respostas, é fazer melhores perguntas
- 35:39 8. A confiança não nasce da perfeição, nasce da coerência
- 38:11 9. Quanto maior a responsabilidade, menos protagonismo
- 40:46 10. A liderança começa quando te lideras a ti próprio
- 43:21 O aperitivo do episódio 5: a confiança
- 43:57 Despedida
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