Neste episódio a solo do podcast Tribo de Líderes, o Sérgio Salino fala da confiança em ti e nos outros, a partir da sua própria história. Ficas a saber porque é que, para ele, a confiança assenta no amor-próprio e na verdade, e que quatro perguntas propõe para a desenvolveres.
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Fazer o que te apetece é um exercício de confiança
O Sérgio gravou este episódio de pé, porque estava com muita energia e era o que lhe apetecia. Para ele, fazer o que te apetece tira-te a necessidade de agradar aos outros, e isso é um exercício de confiança. Dá como exemplo calçar sapatos de cores diferentes, um vermelho e um azul. Dizer e fazer o que te apetece são exercícios individuais, de autoliderança.
Para treinar a confiança, recomenda dois livros: Inabalável, de Tony Robbins, e Não Me Podes Magoar, de David Goggins. Conta que Goggins teve uma infância bastante difícil e que isso o tornou mais forte, embora experiências assim tornem outras pessoas mais frágeis. O Sérgio tende a achar que a fragilidade se pode transformar numa força, e a força numa fragilidade, conforme a forma como vemos a narrativa.
O que dizem de ti diz mais sobre quem o diz
Em criança, o Sérgio foi bastante gozado e sofreu bullying. Diz que isso o fortaleceu, mas sublinha que o bullying não é brincadeira para ninguém e acredita que seja destrutivo para muita gente. Atribui à educação que teve as bases que o ajudaram quando, na universidade, uma pessoa lhe disse que não ia ser ninguém na vida. Guardou a frase para a usar quando quisesse, e usa-a com frequência.
Durante algum tempo, sentiu que o que diziam dele era sobre ele. Hoje vê de outra forma: quando alguém te diz que és incapaz, feio, fraco ou mau, isso é sobre quem o diz, não sobre ti. Sabe que há pessoas que passam anos a sentir que essas palavras são sobre elas e lembra que a confiança se desenvolve dia a dia, com ações.
O amor-próprio como base da confiança
Na confiança individual, o Sérgio vê, em parte, um exercício de amor-próprio, que considera também uma base fundamental da inteligência emocional. Quando gostamos do que vemos, tornamo-nos confiantes com mais facilidade, num exercício contínuo e diário. Cita a equação da felicidade de Jorge Bucay, autor de O Caminho da Felicidade: somos felizes quando as expectativas estão abaixo da realidade e infelizes quando estão acima. Para o Sérgio, a confiança pode ter uma equação semelhante, trocando algumas variáveis.
O contrato social: a confiança gera-se com verdade
Nas equipas, nas empresas e nas organizações, o Sérgio destaca uma palavra simples, mas que lhe parece difícil em muitos momentos: verdade. Para ele, a confiança gera-se com verdade. Fala depois do contrato social que todos assinamos. Quando o filho nasceu, assinou um com ele, mesmo sem o filho saber: vai cuidar sempre dele e dizer-lhe sempre a verdade, sem exceção. Nas empresas, diz, mesmo sem um contrato formal, devemos dar o nosso melhor aos outros e a nós próprios.
Resume assim: «O contrato social é nós honrarmos aquilo que é a nossa relação com o outro. E isso não exige nada mais do que dizer a verdade.» Quando fazemos isto, que é tão simples, geramos confiança, acrescenta. Lê também Mentir ou Não Mentir: O Impacto da Verdade na Liderança.
O Sérgio acha que é em Líderes Comem Por Último, de Simon Sinek, que aparece uma referência à Madre Teresa de Calcutá. Nas formações, costuma perguntar se as pessoas preferiam dar 15 mil euros à Madre Teresa ou a uma figura pública que escolhe como contraponto, e diz que nunca ninguém escolheu a segunda. Depois pergunta o que fariam com dinheiro infinito, entre dar 15 milhões de euros à Madre Teresa e dar 15 mil à outra pessoa: 99% escolhem os 15 milhões. A explicação, segundo ele, é que na narrativa que conhecemos ela nunca falhou com o contrato social, e por isso as pessoas confiam nela ao ponto de lhe darem o dinheiro.
Confiar é arriscar e dar poder ao outro
Para o Sérgio, ter confiança nos outros é sentir que a outra pessoa é verdadeira contigo e que corresponde a parte ou a todas as tuas necessidades. Nas palavras dele: «Ter confiança no outro é simples, mas exige um exercício muito específico.» É um exercício difícil, de perder o controlo: acha que todos queremos que confiem em nós, mas para isso também é preciso confiar e arriscar.
O exemplo que dá é o amor: quem te ama verdadeiramente tem o poder de te destruir, e mesmo assim confias que não o vai fazer. Nas empresas, diz, é também assim: as pessoas em quem confias podem ajudar-te e passam a ter esse poder. Se isso te dá medo, o Sérgio propõe que te perguntes porquê, se é provável que a outra pessoa o use para o mal e se isso, a acontecer, seria um grande problema ou uma aprendizagem.
A confiança demora anos a construir e perde-se em 30 segundos
O Sérgio considera a confiança talvez o ativo mais difícil de ganhar e recorre a Warren Buffett para explicar porquê: na prática, é muito fácil quebrá-la; demora 20 ou 30 anos a construir e bastam 30 segundos para a perder. Ganhar a confiança de alguém é um conjunto de ações que leva tempo. Com algumas pessoas pode acontecer em horas ou em dias, com outras demora mais, e por isso a paciência tem de ser exercitada. Para o filho, inventou a história do rei da paciência: um rei sem paciência que a vai ganhando com o tempo.
No fim do episódio, volta à ideia central: a confiança não requer mais do que dizer a verdade, na relação com os outros e connosco. Acha que, com paciência, consegues desenvolvê-la dia a dia e que, se alguém te magoar, deves aprender com isso, porque tudo é uma aprendizagem. Como ele diz: «As coisas boas são boas, mas as coisas más também são boas porque elas nos dão conhecimento.»
Para pôr em prática
- Porque é que não sentes confiança em ti?
- O que é que seria importante para ti, para sentires confiança em ti?
- Que ações e que cuidado vais ter contigo para desenvolver essa confiança? Para o Sérgio, é a mais importante: é o compromisso contigo próprio.
- O que é que te faz ter confiança no outro? Que valores, características e ações são importantes para confiares numa pessoa, para lhe contares os teus segredos ou para ela fazer parte da tua equipa?
Capítulos do episódio
- 00:00 Abertura
- 01:48 Boas-vindas
- 02:31 Fazer o que te apetece é um exercício de confiança
- 03:25 Dois livros para treinar a confiança
- 05:24 A história do Sérgio: bullying e narrativa
- 06:08 "Não vais ser ninguém na vida"
- 08:03 O amor próprio como base da confiança
- 08:32 A equação da felicidade aplicada à confiança
- 09:35 O contrato social: confiança gera-se com verdade
- 11:35 Madre Teresa
- 13:40 Confiar é arriscar e dar poder ao outro
- 14:32 O poder de quem amamos
- 16:51 Anos a construir, 30 segundos a perder
- 18:00 A história do rei da paciência
- 18:29 As 4 perguntas para desenvolveres a tua confiança
- 20:06 Dizer a verdade chega
- 21:28 O episódio 6 decides tu
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