No segundo episódio da terceira temporada do podcast Tribo de Líderes, o Sérgio Salino fala a solo sobre perfis comportamentais e autoconhecimento, que descreve como o primeiro passo da autoliderança. Ficas a saber que ferramentas existem, como funciona o DiSC e porque é que o Sérgio o trata como uma ferramenta de diálogo, não de diagnóstico.
Vê o episódio completo no YouTube ou ouve-o no Spotify (33 minutos).
O autoconhecimento é o primeiro passo da autoliderança
Para o Sérgio, a autoliderança começa pelo autoconhecimento, e uma forma de te conheceres é perceberes o teu perfil comportamental. Isso ajuda, diz, a comunicar melhor e a resolver conflitos que surgem nas empresas por problemas de comunicação.
Há muitas ferramentas para isso, como o MBTI, o Big Five e o DiSC. A que a Tribo de Líderes mais usa, presente em todas as suas formações de liderança, é o Everything DiSC®, da Wiley. Isto pode soar a pôr as pessoas em caixas, quando cada uma é única, admite o Sérgio. Mas nota padrões de comportamento e, segundo o Everything DiSC, todas se encaixam nos perfis do modelo, umas mais do que outras. No blog encontras também um artigo sobre o teste de perfil comportamental DiSC.
Melhor cultura, melhores resultados
O Sérgio detesta o termo gestão de pessoas: não gerimos pessoas, lideramos pessoas, e o que gerimos são recursos, como os materiais e os financeiros. Nas empresas, aponta problemas como a rotatividade, a comunicação deficiente, as culturas tóxicas e o burnout. Quem não está numa boa cultura, diz, não entrega tudo o que podia.
Quanto melhor for a cultura, melhores são os resultados, mas não de um dia para o outro. O Sérgio recorre ao livro Os Líderes Comem por Último, de Simon Sinek, para descrever um processo que exige tempo, esforço e dedicação. Esse processo alarga o círculo de segurança, o espaço onde as pessoas se sentem seguras. Daí vêm a entreajuda, a confiança e, como consequência, os resultados.
Seja por egoísmo, a pensar nas finanças, seja por altruísmo, a pensar nas pessoas, a conclusão é a mesma: vale a pena criar melhores culturas. Pode parecer uma ideia romântica, reconhece, mas para ele é bom senso: numa tarefa de que não gostas, não dás o teu melhor.
Duas perguntas para te situares no DiSC
O Sérgio explica o modelo com duas perguntas a quem ouve. A primeira é sobre o ritmo: se és mais acelerado ou mais tranquilo, e se reages logo, de forma frontal e direta, ou de forma mais reflexiva. A segunda é sobre o que fazes quando te dizem algo novo: se aceitas ou questionas (como quem ouve que um carro fez 300 mil quilómetros e responde que não acredita) e se enfrentas o conflito ou foges dele.
As respostas situam-te num dos quatro quadrantes do modelo, D, I, S e C, mas todos temos uma parte de cada um. Pede ainda aos ouvintes que repitam com ele dois princípios do modelo. O primeiro é que todos os estilos têm o mesmo valor e que cada pessoa tem um pouco dos quatro, por isso ninguém fica fechado numa só caixa. O segundo é que o estilo de trabalho também depende de outros fatores: o contexto de trabalho, explica, não é independente da nossa vida pessoal.
Uma ferramenta de diálogo, não de diagnóstico
O Sérgio repete a ideia central do episódio: «O DiSC é uma ferramenta de diálogo, não de diagnóstico.» Serve para compreender a outra pessoa. Quando conheces os padrões de cada perfil e os reconheces nos outros, consegues encontrar a melhor forma de falar com quem é diferente de ti.
Para o mostrar, conta um exemplo pessoal. Ele e o pai fazem anos no mesmo dia e são muito parecidos. Sobretudo na adolescência, e talvez até por volta dos 22 ou 23 anos, discutiam muito, por falta de compreensão mútua e porque eram os dois do contra. Houve uma altura em que um deles tinha de tomar a iniciativa.
Influenciar não é manipular
Essa altura coincidiu com a primeira leitura de um livro que o Sérgio considera dos mais marcantes da sua vida. Há quem pense que é um livro sobre manipulação, mas ele discorda e explica a diferença: «A manipulação só é boa para quem manipula. A influência é benéfica para ambas as partes.» Na leitura dele, o essencial do livro é mudarmo-nos a nós próprios, e é isso que tem impacto nos outros. Sobre o mesmo tema, podes ler a diferença entre influência e manipulação na liderança.
Quanto mais se conhece a si próprio e compreende o outro, mais impacto sente que tem, e as pessoas à sua volta mudam sem que ele o procure. Como resume o Sérgio, «O que me interessa a mim é eu mudar. O que me interessa a mim é eu ser a minha melhor versão.» Desde que leu o livro, ele e o pai nunca mais discutiram da mesma forma. E o pai nunca o leu.
Para o Sérgio, há uma condição: a intenção tem de vir de um bom lugar. Se a vontade de perceber o outro não for genuína, o impacto pode ser negativo, e o conselho dele é não dizer nada. Sem isso, e sem o básico bem feito, nenhuma ferramenta resolve, seja o DiSC, o MBTI ou um modelo de gestão que prometa não falhar.
Os quatro estilos e a comunicação como problema central
No final, o Sérgio resume: há 12 estilos e quatro principais. Por norma, os perfis D são mais dominantes e intensos; os I gostam de comunicar e tendem a falar mais; os S são cuidadores, procuram não magoar e escutam muito; os C são mais analíticos, reflexivos e céticos. É uma versão condensada de um modelo que, para ele, é simples, mas não simplista. Podes ver quais são os 12 estilos do DiSC noutro artigo do blog.
Na visão do Sérgio, a comunicação, ou a falta dela, é o principal problema da liderança nas empresas, e uma ferramenta que ajuda a compreender as pessoas de forma estruturada torna mais fácil comunicar com elas. Por isso, o episódio seguinte é sobre comunicação. Para fechar, recomenda que, de vez em quando, largues o controlo e sigas a intuição.
Capítulos do episódio
- 00:00 Abertura
- 01:03 Perfis comportamentais: por onde começar
- 02:41 MBTI, Big Five e DiSC
- 03:48 Um mergulho ao autoconhecimento
- 05:26 As pessoas não cabem em caixinhas
- 06:48 Detesto o termo gestão de pessoas
- 07:10 O que isto está a gerar nas empresas
- 08:22 Eu acho que sou antifelicidade
- 09:15 Simon Sinek e o círculo de segurança
- 10:17 Melhor cultura, melhores resultados
- 10:52 Egoísmo, altruísmo e o mesmo destino
- 13:27 Acelerado ou tranquilo?
- 14:14 Questionador ou acolhedor?
- 15:55 Os quatro quadrantes: D, I, S, C
- 16:28 Dois princípios que mudam tudo
- 17:57 Uma ferramenta de diálogo, não de diagnóstico
- 18:48 Eu e o meu pai fazemos anos no mesmo dia
- 21:36 Influência não é manipulação
- 22:50 O que me interessa a mim é eu mudar
- 23:10 E ele não leu o livro
- 24:12 Tem que vir de um bom lugar
- 25:14 O básico bem feito
- 26:33 Relatório modelo e teste gratuito
- 27:33 Os 12 estilos e os 4 principais
- 28:03 D, I, S e C explicados
- 29:33 O que muda dentro das empresas
- 30:33 A comunicação é o problema central
- 31:03 No próximo episódio: comunicação
- 31:23 Tenho que estar no descontrolo
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