TAP: Lições de Liderança para evitar desastres empresariais

Olá a tod@s.

Há muito tempo que o Crocodilo Danilo não aparecia neste palco. Tem estado com muito trabalho a ser o melhor amigo do meu filho e está farto da visibilidade.

Ainda assim, quando lhe disse que ia escrever sobre a TAP, ele rapidamente foi ao roupeiro buscar o seu melhor fato de comissário de bordo. O resto, como diz o outro, é história.

Mas voltando ao tema. Hoje vou falar-vos da TAP e de liderança.

A liderança desempenha um papel crucial no sucesso ou fracasso de uma empresa. A TAP, companhia aérea nacional de Portugal, é um exemplo de como a má liderança e gestão podem levar a consequências desastrosas.

Neste artigo, irei explorar alguns erros que me parece que foram cometidos na TAP bem como algumas valiosas lições de liderança que podemos aprender com esses erros.

Prepare-se para descolar nesta jornada de aprendizagem, enquanto descobrimos o que não devemos fazer como líderes e gestores.

(Descolar!!! Boa piada não foi?)

1. Falta de visão clara e estratégia consistente

A falta de visão clara e uma estratégia consistente na liderança da TAP resultou num direcionamento fraco e na falta de alinhamento entre os colaboradores. Os líderes devem ter uma visão clara do futuro desejado para a organização e devem comunicá-la de forma eficaz.

Uma visão inspiradora motiva os colaboradores e proporciona um objetivo compartilhado. Além disso, é crucial estabelecer uma estratégia consistente que oriente as decisões e ações da empresa, garantindo que todos estejam a trabalhar na mesma direção.

2. Ignorar a importância da comunicação e transparência

A comunicação é uma habilidade fundamental dos líderes, e a sua falta pode levar a mal-entendidos, desconfiança e conflitos.

Na TAP, a falta de comunicação eficaz contribuiu para um ambiente de incerteza entre os colaboradores. Os líderes devem estabelecer canais de comunicação abertos e transparentes, fornecendo informações relevantes e oportunas para os colaboradores. Isso inclui compartilhar os objetivos da empresa, as expectativas, as decisões tomadas e as razões por detrás delas.

Além disso, é importante ouvir atentamente as preocupações e sugestões dos colaboradores, demonstrando interesse genuíno nas suas opiniões.

3. Tomada de decisões éticas

A má liderança na TAP revelou uma falta de tomada de decisões éticas.

Os líderes devem adotar uma abordagem ética nas suas decisões, considerando não apenas os interesses da empresa, mas também o impacto das mesmas nos seus colaboradores, clientes e partes interessadas. Isso envolve seguir princípios de integridade, honestidade e responsabilidade.

Além disso, os líderes devem criar um ambiente onde a ética seja valorizada e promover uma cultura de conformidade e responsabilidade.

4. Falta de responsabilidade

A responsabilidade é um elemento crucial da liderança eficaz.

Na TAP, a falta de responsabilidade contribuiu para a ineficiência e o baixo desempenho. Os líderes devem assumir a responsabilidade pelas suas ações e decisões, reconhecendo os erros e procurando soluções.

Adicionalmente, eles devem incentivar a responsabilidade entre os colaboradores, estabelecendo expectativas claras, oferecendo suporte e feedback construtivo, e recompensando o desempenho excepcional.

5. Liderança inspiradora

A liderança na TAP falhou em inspirar e motivar os colaboradores.

Os líderes devem ser exemplos inspiradores, demonstrando entusiasmo, paixão e comprometimento com a visão e os valores da empresa. Eles devem ser capazes de criar um ambiente de trabalho positivo, encorajando a colaboração, o crescimento e o desenvolvimento pessoal.

Por fim, os líderes devem comunicar de forma clara e persuasiva, transmitindo a sua visão de forma envolvente e motivadora.

A história da má liderança e gestão na TAP ensina-nos valiosas lições sobre o que não devemos fazer como líderes e gestores.

E, infelizmente, a TAP não é caso único. Todos os dias assistimos a empresas que estão longe do seu potencial ou acabam por “morrer”, fruto de má liderança e gestão.

Para evitar estes erros, recomendo conhecer o PFL – Programa de Formação de Liderança ou começar por ver a Semana da Liderança do Zero.

Um abraço,

Sérgio Salino