Resumo: Gestão pela Cultura – Edgar H. Schein

Introdução

Gestão pela Cultura (Organizational Culture and Leadership), escrito por Edgar H. Schein, é uma obra fundamental para entender o papel da cultura organizacional e a sua relação com a liderança nas empresas. Publicado pela primeira vez em 1985 e constantemente atualizado, este livro é considerado um clássico no campo da administração e gestão de organizações. Edgar Schein, um dos maiores especialistas em cultura organizacional, oferece uma análise profunda de como as culturas nas organizações se formam, se desenvolvem e de que forma as mesmas influenciam o comportamento dos colaboradores e o sucesso organizacional.

Neste livro, Schein aborda a cultura organizacional, não como um conceito abstrato, mas como uma força tangível que orienta as ações, decisões e valores dentro de uma empresa. O autor explora como os líderes podem ser agentes ativos na criação e transformação da cultura e como a gestão eficaz da cultura organizacional é essencial para o desenvolvimento da organização.

Resumo do Livro: Gestão pela Cultura

O livro está estruturado em várias seções, sendo que cada uma explora aspetos específicos sobre cultura organizacional e liderança. Schein descreve como a cultura afeta todos os níveis da organização e como os líderes podem influenciar e moldar essa cultura para alcançar objetivos estratégicos. A seguir, apresento um resumo dos conceitos-chave abordados na obra.

Parte 1: O Conceito de Cultura Organizacional

Schein começa o livro explicando o que é cultura organizacional. Ele define a cultura como um conjunto de valores, crenças, comportamentos, normas e símbolos que são compartilhados pelos membros de uma organização e que orientam as suas interações. A cultura organizacional não é algo que pode ser facilmente visto, mas manifesta-se nas práticas diárias, nas decisões e nas atitudes dos colaboradores.

A cultura é formada ao longo do tempo, muitas vezes de forma inconsciente, e está profundamente enraizada na história da organização. A mesma é transmitida de uma geração de colaboradores para a outra e é reforçada através de rituais, cerimônias e histórias que são passadas dentro da organização.

Parte 2: A Evolução da Cultura nas Organizações

Schein aborda como a cultura de uma organização se desenvolve e evolui. O autor explica que a cultura organizacional começa com a fundação da empresa e com as experiências iniciais dos seus líderes fundadores. Estes primeiros líderes têm uma visão clara de como a organização deve operar, bem como dos seus valores e crenças, que moldam os primeiros elementos da cultura.

Com o tempo, à medida que a organização cresce e enfrenta novos desafios, a cultura também precisa de evoluir. Mudanças externas, como o ambiente de mercado e as exigências dos clientes, podem exigir uma adaptação da cultura organizacional. No entanto, a resistência à mudança é comum, pois as pessoas tendem a valorizar a estabilidade e a continuidade.

A forma como a liderança lida com estas mudanças culturais é crucial para o sucesso da organização. Se os líderes forem eficazes em comunicar e implementar as mudanças culturais necessárias, a organização pode continuar a crescer e prosperar. Caso contrário, a cultura organizacional pode tornar-se um obstáculo para o desenvolvimento da empresa.

Parte 3: Os Três Níveis da Cultura Organizacional

Schein descreve a cultura organizacional em três níveis diferentes, que vão desde os aspetos mais visíveis até os mais profundos e inconscientes:

1. Artefactos: São os aspetos mais visíveis da cultura, como a arquitetura da empresa, os estilos de vestir, os rituais, os símbolos e as práticas que podem ser observados no ambiente de trabalho. Esses artefactos são os primeiros elementos que qualquer observador notaria numa organização, mas eles não revelam completamente o que está por trás da cultura.
2. Valores: Refletem as crenças e normas que os membros da organização adotam conscientemente. Estes valores guiam o comportamento dos indivíduos e são usados como justificativa para as decisões e ações dentro da organização. Por exemplo, uma empresa pode valorizar a inovação, o trabalho em equipa ou a excelência no atendimento ao cliente.
3. Pressupostos Básicos: São as crenças e valores subjacentes que são tão profundamente enraizados na cultura que se tornam invisíveis e difíceis de identificar. Estes pressupostos são raramente questionados, pois são considerados “dados” ou verdades universais dentro da organização. Eles orientam a forma como as pessoas interpretam o mundo ao seu redor e tomam decisões, sem sequer perceberem que estão a ser influenciados por essas crenças inconscientes.

Parte 4: A Relação entre Cultura e Liderança

Uma das principais contribuições do livro é a análise da relação entre cultura organizacional e liderança. Schein argumenta que os líderes têm um papel central na formação, manutenção e transformação da cultura organizacional. A cultura é muitas vezes uma reflexão das crenças e comportamentos dos líderes, e esses líderes têm o poder de reforçar ou mudar a cultura ao longo do tempo.

Lencioni explica como, ao enfrentar desafios ou mudanças, os líderes devem ser capazes de articular uma visão clara e comunicar os valores fundamentais da organização para orientar a adaptação cultural. A liderança eficaz, portanto, não se limita apenas a guiar a organização em termos de estratégia e operações, mas também em termos de moldar a cultura organizacional para que ela possa apoiar os objetivos da empresa.

Schein também discute o conceito de liderança transformacional, que implica a capacidade de um líder de mudar a cultura organizacional para atingir novos objetivos ou enfrentar novas realidades. Para fazer isso de maneira eficaz, o líder deve entender os diferentes níveis de cultura e ter a sensibilidade necessária para gerir os aspetos mais profundos e invisíveis dessa mesma cultura.

Parte 5: Como Diagnosticar e Mudar a Cultura Organizacional

Schein dedica uma parte significativa do livro a explicar como os líderes podem diagnosticar a cultura de uma organização e fazer mudanças quando necessário. O autor sugere que os líderes observem atentamente os artefactos da organização, prestem atenção aos valores que são proclamados publicamente e investiguem os pressupostos básicos que guiam o comportamento dos membros da organização.

Ele também explica como as empresas podem realizar um diagnóstico de cultura organizacional através de entrevistas, grupos focais e observações. Após o diagnóstico, os líderes precisam de estar preparados para lidar com as dificuldades que surgem ao tentar mudar a cultura, pois as mudanças podem ser desafiadoras e causar resistência.

A transformação cultural exige tempo, paciência e um compromisso claro por parte da liderança. Os líderes devem ser persistentes e estar dispostos a investir nos processos necessários para garantir que a cultura evolua de acordo com as necessidades da organização.

Conclusão

Gestão pela Cultura é um livro essencial para qualquer líder ou gestor interessado em entender o papel da cultura organizacional no sucesso de uma empresa. Edgar Schein oferece uma visão abrangente sobre como as culturas se formam, como os líderes podem influenciá-las e como a gestão da cultura organizacional é fundamental para o desempenho de longo prazo.

Ao longo da obra, Schein fornece uma abordagem teórica rica e prática, com exemplos concretos, para ajudar os leitores a diagnosticar, gerir e transformar a cultura nas suas próprias organizações. Ele destaca a importância de uma liderança que compreende a cultura e a utiliza como uma ferramenta estratégica para alcançar os objetivos da empresa.

Num mundo de rápidas mudanças e incertezas, compreender e gerir a cultura organizacional tornou-se uma habilidade crucial para os líderes que procuram criar organizações adaptáveis, resilientes e bem-sucedidas. Este livro é um guia valioso para qualquer pessoa que deseje melhorar a sua capacidade de liderar e gerir a cultura da sua organização de maneira eficaz.